Splendid Canada Travel
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公司简介

尊敬的顾客们:
​

锦绣旅游成立于2009年,本社为TICO加拿大安大略省旅游业议会的注册会员,也是国际航空运输协会(IATA)及航空运输协会加拿大(ATAC)的正式会员。旅行社坐落在加拿大安大略省多伦多市(Toronto)锦绣中华商场(Splendid China Tower)。于2017年在万锦市(MARKHAM)万锦广场(First Markham Place)开设了第一家分店。


我们提供专业的机票安排、邮轮假期及酒店预订服务,而我们精心策划的旅行团,目的地更是遍布全球,包括美国、加拿大、加勒比海,南美,欧洲及非洲等。特别是本社在中美洲及加勒比海地区经营数年,成为了加勒比海地区专营店。我们的古巴度假游,逢周六出发;寻梦墨西哥游,每月一团。在2019年初,更推出了高端旅游路线,遍布南美,欧洲,北非。


几年来,我们不断探索和发展一条品质与信价比相结合的专业旅游服务道路。我们以人为本,以客为先为经营理念,以品质化,规范化,人性化为发展目标,立志在满足顾客需求的基础上追求卓越,精益求精。我们精心策划的旅行团更是立于顾客的角度审视现有旅行团的弊端,再加以完善,真正做到新颖,品质,轻松,可靠,信价比高的旅游路线。公司坚信只有自身的口碑好才会得到大众的认同。 “锦绣旅游,带您触动别处灵动”带上你的行囊,和锦绣一起畅游吧!


致敬,

​锦绣旅游

旅行是唯一让我们花了钱,却变得更富有的事物!

旅行令人着迷
不仅在于沿途的风景
更在于一路所遇见的人、事对心灵的启迪

我们总是在寻找不同的目的地
探索新的玩法
有时候也该静下来想想
经常在路上的我们
究竟收获了什么


旅行是唯一让我们花了钱,却变得更富有的事物,走出舒适圈,从旅行开始。

旅行会让你会更加敞开心扉


打破障碍始于旅行。当您探索新的国家或地区时,您将能够沉浸在这片土地的文化中。即使你只在国外度过一两个星期,你也会惊讶于你如何回家并对日常体验有了新的看法。探索新的文化,了解不同国家的风俗习惯,将为全世界的奇迹敞开心扉。
旅行会让你的探索欲会提升


观看新城市或国家的最佳方式之一是步行或骑自行车而不是乘火车或飞机旅行。在新的国家步行探索,您可以新奇的感觉进入餐馆,商店或其他您曾经以不同方式旅行时错过的站点。

当你回到家时,你的探索爱好不会消失。您会发现自己喜欢徒步旅行或骑自行车游览城市,寻找过去错过的新环境。
旅行会让你的交往能力提升

虽然许多人害怕独自旅行,但你应该至少在生活中做一次,不仅要因为完全依靠自己,还要努力学习你的人际交往技能。

与居住在您所旅行地区的人交谈是了解去哪里和看什么的最佳方式之一。在一个拥有全球经济的世界里,在不同的地方拥有朋友从来都不是一件坏事。
旅行会让你会更加懂得割舍

随着您越来越多的旅行,您将学会轻松旅行,并且您会发现,即使您打电话回家,您也会开始将这个概念应用到您的生活中。

虽然小饰品和某些东西具有感性价值,但很多人一般都很难放弃任何东西。旅行结束后,你会发现更容易清理你的家或公寓,因为你找到了比物质更令人满意的冒险享受。
旅行会让你会变得更加自信

即使您与团队一起旅行,您也会对每次新旅行带来的信心感到惊讶。旅行迫使您伸展自己的思绪,将您置于舒适区之外。害怕飞行是一个常见的问题,但随着你的旅行越多,你的恐惧就会消退。


用新语言在餐厅订餐可能看起来很简单,但它会大大增强您的信心。当你回到家乡时,你会更加自信地与他人进行日常互动。如果你的朋友或家人说你表现得不同或者你看起来更加平衡,不要感到惊讶!
旅行会让你会更好地理解人

旅行迫使你学习了解和探究人的动机,它会让你更好地理解如何阅读人。如果你去一个你不会说这种语言的国家,你终于会明白肢体语言和面部线索在沟通中的作用。

当你回到家时,你会发现自己更加意识到自己的口头和身体交流。
旅行会让你耐受能力的提升

有时,旅行并非都是阳光和美丽的景色。旅行可以测试你的耐心和提升你的耐受力,从取消的航班到恶劣的天气,有时候变得非常令人沮丧。

你必须学会接受某些你无法改变的情况。一旦你回到家,你会发现在没有反应过度的情况下更容易处理问题,并且障碍似乎不会那么困难。
旅行会让你的反思能力提升

自我反思是个人成长的关键,但很多人都在努力解决这个问题。当你在飞机上回家的时候,你会发现,你的思绪会贯穿所有发生的事件。

有些可能是好的,有些是坏的,但是你的大脑对它们进行了分类,你会评估你在某些情况下的反应。旅行允许你的大脑在比你尝试思考事件时更加潜意识,非强迫的水平上做这件事。

旅行会让你将有一生的故事

围绕故事的粘合是一种与人类本身一样古老的消遣。旅行结束后,您将建立一个丰富的知识和经验,您的朋友和家人将喜欢听到。虽然有些故事可能有趣或激烈,但每一个故事对你的存在都很有价值,并且以某种方式影响了你。

记录您的经历和反思,以便您拥有一生。

客户协议

请在预订和购买锦绣旅游(Scatravels.com)网站上的旅行团以及旅行团相关的产品前仔细阅读此顾客须知的各项条款,以便您能全面了解双方的权利和责任。作为锦绣旅游在线商城的顾客,您必须认同您所阅读的内容,理解并同意以下各项条款,并赞成其所有内容, 包括其它的一些更新,锦绣旅游保持最终解释权。网站客服工作时间以加拿大东部时间为准。
旅行权益
导游在旅行途中会为客人推荐自费项目,我们建议客人参加以方便行程顺利进行。
行程中导游若有违反合同之处,旅客有权抵制。如有争议,请旅客和导游先行友好协商,并请及时联络我们反馈,我们将协调解决。为了有效的维护旅客的利益,请旅客在争端开始前联络我们调解。行程结束之后的投诉,如无证据证明,旅行社保留不予受理的权力。
线路产品组成要素,均为经过锦绣旅游严格考评甄选出的具备相关资质的地接社提供,锦绣旅游只对其硬件设施等标准的描述和承诺承担责任,不对其在您消费过程中可能涉及的人员软性服务或者不可抗力造成的不便承担责任。

参团年龄
您必须是18岁或18岁以上来独立参团。 如果您未满18岁, 您可以在父母或法律监护人的带领下参团。(部分酒店要求客人达到21岁以上才能单独CHECK IN,我们会在旅游团要求中注明。)

您的责任
在您预订前, 您有责任阅读所有和您想要购买团的相关信息,包括︰价格与通知、路线介绍、 团费包含哪些,不包含哪些、取消和退款政策、各项条款,以及特别提示等。一旦您订团后,就代表您已阅读并充分理解其所有内容,在购买后就不得有异议。
 隐私及数据收集
锦绣旅游是网站收集信息的唯一所有者,我们不会把信息出卖、分享或是租赁给任何团体。锦绣旅游从不同的站点收集用户信息,用以处理订单和更好的用相关信息为您服务。信息包括姓名、运送地址、账户地址、电话号码、电子邮件地址以及付款信息,比如信用卡。锦绣旅游还需要您提交您的用户名及密码以便访问您的信息。您得保证您的用户名和密码是机密的并不能与其它任何人分享。
锦绣旅游的信息安全使用将会在隐私和安全政策里详细介绍. 锦绣旅游的隐私和安全政策是此协议的一部分,并且您同意给予我们对其所提及数据的使用权,不视之为侵犯您的隐私和公众权利。
 旅游保险
锦绣旅游强烈推荐您购买医疗、行程取消以及行李等保险项目。锦绣旅游现暂不提供任何行程安排,网站上列出的旅游产品都是由独立的旅行团供货商来实施操作的。我们是旅行团供货商、运送、观光和旅馆住宿的代理商。锦绣旅游不对意外事故承担任何责任,包括丢失损坏物品,救护伤员,途中死亡,以及一切的推迟、不规则操作。解决事宜会遵循航空公司、酒店和公共汽车公司等指定的规则。锦绣旅游不对任何由于您和旅行团供货商或第三方争论而引起的开销或损害负责,包括一切涉及到本网站或使用网站内信息的事宜。
护照和签证
您有责任携带一切旅游证件和/或进入和/或经由您选择路线中的国家所必须的一切必备证件。不同国籍的人会有不同的入境法律。锦绣旅游不会保留顾客的私人旅行证件或是承担通知每个国家现行所需证件的责任。您要承担由于缺少旅行证件而造成的推迟或行程更改的所有费用。
您应当严格遵守法律以及游览国家政府所发布的法规,包括移民和海关法律条例等。锦绣旅游不对您由于违背游览国家政府法规而产生的罚款负责。

隐私条款

关于信息收集和使用 
锦绣旅游
(www.scatravels.com)是本网站所有信息的唯一所有者,在未得到您的许可之前,我们不会把您的任何个人信息出售、共享或者租借给无关的第三方(包括公司或个人)。锦绣旅游在线商城通过网站的不同渠道收集您的个人资料,主要用于支付订单以及更好的向您提供相关信息。我们收集的信息包括姓名、发货地址、账户地址、电话号码、电子邮箱以及信用卡等支付信息。一旦注册成功,系统会要求您在登陆时提交您的用户名和密码,这样您就可以享受相关的服务。您的用户名和密码是机密,为了保护您的隐私权,请不要与他人共享账户信息。

关于预订

为了方便您通过我们的网站进行预订,请您务必根据提示填写预订信息,并在填写预订信息时,务必要留下真实的联系方式︰姓名、电子邮箱、电话和地址。以便于锦绣旅游与您联系预订以及相关事宜。
在登记过程中填写的大部分信息将用于处理预订事宜,在预订过程中,我们还需要您提供额外的财务信息,如︰信用卡号账户信息用于付款并完成预订事宜。如果您在预订过程中遇到问题或困难,这些信息将方便您和我们进行联系。除非您将通过银行授权认可而需要递交您的信用卡信息,否则我们不会把您的任何个人和财务信息出售、共享或者租借给无关的第三方(包括公司或个人)。而您使用信用卡支付的过程将受到安全系统的有力保护。

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我们会使用IP地址来分析情势,管理网站,追踪使用者的动向以及搜集大量注册信息以作统计。 您的IP地址将不会显示您的个人确认信息。我们不会把您的IP地址发布或共享给无关的第三方(包括公司或个人)。

关于共享

我们将通过专业的信用卡公司来处理和您之间的支付和相关服务事宜。这些信用卡公司将不会保留、共享,收集或使用您的私人信息用做其它用途。锦绣旅游是一个来自安大略州的公司,我们遵守所有省政府以及国家的法律。如遇到法律或政府的强制性规定,锦绣旅游将会因法律要求公开您的个人资料。

关于链接

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关于128-bit MD5安全认证

锦绣旅游
竭尽全力防范信息泄露,为的是保证您的信息安全。每当您通过网页递交敏感信息时,您的信息都得到了联机和脱机状况下的双重保护。每当您在填写注册表和预订单时,您的所有敏感信息包括信用卡号等,都是经过加密处理,并在最好的SSL安全认证的加密软件的保护下进行的,我们的MD5安全认证技术是最高级的128-bit 加密术。

关于特价优惠和邮件列表

如果您想获得特价优惠,请注册成为我们的会员,并选择加入邮件列表,我们会定期向您发送相关优惠信息。这些特价优惠和邮件信息仅仅提供给通过锦绣旅游注册并得到本人允许的顾客。锦绣旅游不会把您的信息发布或共享给第三方(包括公司或个人)或者通过其它网站和渠道代理向您发布优惠信息。出于对您的隐私权的保护,您可以选择不接收此类信息。在注册会员的时候,您可以选择不接收特价优惠信息,只要不点击相关选项即可。此外,所有的特价优惠信息都是通过电子邮件的方式发送的,在每封邮件里都有「退订」选项。如果您不想再收到相关邮件,可以采用点击「退订「来解决。

关于个人信息的修改,更新和查询
 
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1 如遇本公司不能控制之特殊情况 (如交通延误、天灾、战争、政变、天气恶劣、台风影响、地政海啸、证件遗失、罢工等) 所引致的额外支出或损失,概与本公司无关,顾客不得借词要求退款或作任何补偿。
2 所有酒店或交通票证产品的条款及细则,均以有关酒店、代理商最后公布为准。
3 如遇特殊情况本网站保留对旅行团行程作出更改的权利以确保团友的安全及舒适。
​4 锦绣旅游在线商城站保留权利取消任何团员参团资格,所缴纳费用恕不退还,而团员离团后一切行动与本公司无关。

取消及退款细则

付款相关:
在您成功填写信用卡或银联卡信息并通过订购完成后,会立即收到一份[电子预订单]。在此时,您的信用卡或银联卡会在卡上扣除全部团费。我们将立即与地接社联系,在地接社确认预订成功后,您将会收到一份确认的[电子旅行凭证],您可以凭此参加旅游团。如果我们在与地接社联系后,无法满足您的订单,我们将及时用EMAIL联系您,并且在7个工作日内进行全额退款。
当旅客选择产品并进入付款程序后,如果发生以下任一情况时,为了保证顾客顺利并且安全地进行网上付款,锦绣旅游有权要求顾客提供信用卡付款附加资料,如:信用卡复印件、持卡人身份证明复印件、机票复印件等。
持卡人姓名与顾客报名时所填写的姓名不同。
银行要求提供详细付款资料。
​根据本公司自行判断,顾客付款金额较大。
本公司网上交易系统判断单笔交易属于高风险交易单笔交易。 
如果付款遇到问题,请根据网站下方的联系方式与我们联系。
修改、取消以及退款相关:
锦绣旅游所销售的旅游产品皆为代售各地地接社的产品,所以产品的修改、取消以及退款政策都遵循地接社的要求。
如果在付款后,锦绣旅游无法满足客户的订单需求,锦绣旅游将及时与客户联系,并进行全额退款。如果发生客户需要修改已购买的旅游产品或取消已购买的旅游产品的情况,请立刻与锦绣旅游联系,并以邮件方式发送您的修改以及取消需求至锦绣旅游。一般情况下,我们将按照旅游线路下所列的“预订须知”中的退款条列来处理您的需求。如果涉及到退款,我们将根据不同卡的种类来收取一定比例的手续费。
如果在旅游线路内没有写明更改、取消以及退款相关条例的,则以锦绣旅游的更改、取消以及退款条列来处理您的需求,具体条例如下:
更改、取消及退款办法
报名确认后,不得更改出发日期、参团人数以及各类选项,否则作取消论,需要根据取消条款处理。如果需要增加参团人数或增加自费选项,请与我们联系。
取消条款
1.团体出发前15天或以上,因事不能成行,取消订位时,每位扣除全部团款的50%,其余部分退还。
2.团体出发前15天以内,因事不能成行,取消订位时,全部团费恕不退还。

联系我们

  • 4675 Steeles Ave East,Unit 1D18
    Toronto ON M1V 4S5
    (锦绣中华1楼,Steeles & Kennedy)
  • Mon. - Fri. :10AM-6PM
    (一周5天,周一至周五,早上10点到晚上6点)

email

contact@scatravel.com
​

phone

647-7270222

address

4675 Steeles Ave. East Unit 1D18
Toronto, ON. Canada M1V 4S5


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